Termini e Condizioni | Cafamo-Culiko

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "Condizioni") disciplinano i termini e le modalità di erogazione dei servizi offerti da Cafamo-Culiko, con sede legale in Via delle Finanze 28, 20121 Milano, Italia, P.IVA: 01234567890 (di seguito "Fornitore") al Cliente.

L'accettazione delle presenti Condizioni è requisito necessario per l'erogazione dei servizi da parte del Fornitore. Il Cliente, richiedendo i servizi offerti, dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni in ogni loro parte.

2. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende per:

Fornitore: Cafamo-Culiko, con sede legale in Via delle Finanze 28, 20121 Milano, Italia, P.IVA: 01234567890;
Cliente: la persona fisica o giuridica che richiede i servizi offerti dal Fornitore;
Servizi: i servizi di manutenzione, riparazione, assistenza tecnica e consulenza per ATM e apparecchiature bancarie offerti dal Fornitore;
Contratto: l'accordo tra il Fornitore e il Cliente per l'erogazione dei Servizi, costituito dalle presenti Condizioni e dall'offerta commerciale accettata dal Cliente;
Apparecchiature: gli ATM e le apparecchiature bancarie oggetto dei Servizi.

3. Oggetto del Contratto

Il Contratto ha ad oggetto l'erogazione dei Servizi da parte del Fornitore al Cliente, secondo le modalità, i termini e le condizioni stabilite nelle presenti Condizioni e nell'offerta commerciale accettata dal Cliente.

I Servizi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

Manutenzione preventiva e ordinaria delle Apparecchiature;
Riparazione e assistenza tecnica in caso di guasti o malfunzionamenti;
Aggiornamenti software e firmware;
Implementazione di misure di sicurezza;
Formazione del personale del Cliente sull'utilizzo delle Apparecchiature;
Consulenza tecnica e supporto.

4. Durata e Rinnovo

La durata del Contratto è specificata nell'offerta commerciale accettata dal Cliente. Salvo diversa indicazione, il Contratto ha durata annuale a partire dalla data di attivazione dei Servizi.

Alla scadenza, il Contratto si rinnoverà automaticamente per periodi di uguale durata, salvo disdetta da comunicarsi per iscritto da una delle parti all'altra con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di scadenza.

5. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

I corrispettivi per i Servizi sono indicati nell'offerta commerciale accettata dal Cliente.

Salvo diversa indicazione, i corrispettivi sono espressi in Euro, IVA esclusa, e sono dovuti secondo le modalità e i termini di pagamento specificati nell'offerta commerciale.

In caso di ritardo nei pagamenti, il Fornitore avrà diritto di applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, senza necessità di preventiva messa in mora.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'erogazione dei Servizi in caso di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti, previa comunicazione scritta al Cliente.

6. Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a:

Erogare i Servizi con la massima diligenza e professionalità, secondo gli standard di settore;
Rispettare i tempi di intervento e le modalità di erogazione dei Servizi concordati con il Cliente;
Utilizzare personale qualificato e adeguatamente formato;
Utilizzare, ove necessario, ricambi originali o compatibili di qualità equivalente;
Rispettare la normativa vigente in materia di sicurezza sul lavoro;
Garantire la riservatezza delle informazioni e dei dati del Cliente di cui venga a conoscenza nell'esecuzione dei Servizi.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

Fornire al Fornitore tutte le informazioni e la documentazione necessaria per l'erogazione dei Servizi;
Garantire al personale del Fornitore l'accesso alle Apparecchiature e ai locali in cui sono installate;
Utilizzare le Apparecchiature secondo le istruzioni del produttore e le indicazioni fornite dal Fornitore;
Non effettuare interventi sulle Apparecchiature senza la preventiva autorizzazione del Fornitore;
Segnalare tempestivamente al Fornitore eventuali guasti o malfunzionamenti delle Apparecchiature;
Pagare i corrispettivi dovuti nei termini e con le modalità concordate.

8. Responsabilità

Il Fornitore è responsabile per i danni diretti causati al Cliente nell'esecuzione dei Servizi, a condizione che tali danni siano imputabili a dolo o colpa grave del Fornitore stesso.

Il Fornitore non è responsabile per:

Danni indiretti o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo la perdita di profitto, la perdita di dati o le interruzioni di attività;
Danni causati da malfunzionamenti o guasti delle Apparecchiature non imputabili al Fornitore;
Danni causati da interventi sulle Apparecchiature effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati dal Fornitore;
Danni causati da forza maggiore, caso fortuito o eventi non prevedibili o controllabili dal Fornitore.

In ogni caso, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo corrisposto dal Cliente per i Servizi nell'anno in cui si è verificato l'evento dannoso.

9. Garanzia

Il Fornitore garantisce che i Servizi saranno eseguiti a regola d'arte, secondo gli standard di settore.

Per gli interventi di riparazione, il Fornitore fornisce una garanzia di 90 (novanta) giorni a partire dalla data di conclusione dell'intervento, limitatamente ai componenti sostituiti e alle riparazioni effettuate.

La garanzia non si applica in caso di:

Uso improprio o non conforme delle Apparecchiature da parte del Cliente;
Interventi sulle Apparecchiature effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati dal Fornitore;
Normale usura delle Apparecchiature o dei loro componenti;
Eventi di forza maggiore o caso fortuito.

10. Riservatezza

Il Fornitore e il Cliente si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni di natura confidenziale acquisite nell'esecuzione del Contratto, e a non divulgarle a terzi senza il preventivo consenso scritto dell'altra parte.

Tale obbligo di riservatezza permane per tutta la durata del Contratto e per un periodo di 2 (due) anni successivo alla sua cessazione, per qualsiasi causa.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Servizi, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo i software, i manuali, le metodologie e il know-how, restano di esclusiva proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari.

Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sui materiali forniti dal Fornitore nell'esecuzione dei Servizi, se non il diritto di utilizzarli per le finalità previste dal Contratto.

12. Trattamento dei Dati Personali

Le parti si impegnano a trattare i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Per le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore, si rimanda all'Informativa Privacy disponibile sul sito web del Fornitore.

13. Recesso e Risoluzione

Il Fornitore può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, con preavviso di 30 (trenta) giorni da comunicarsi per iscritto al Cliente.

Il Cliente può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, con preavviso di 30 (trenta) giorni da comunicarsi per iscritto al Fornitore, fatto salvo il pagamento dei corrispettivi dovuti per i Servizi già erogati e degli eventuali costi di disattivazione.

Il Contratto può essere risolto di diritto, ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta, in caso di inadempimento di una delle parti agli obblighi previsti dagli articoli 6, 7, 10 e 11 delle presenti Condizioni.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro concorrente.

15. Disposizioni Finali

Le presenti Condizioni, unitamente all'offerta commerciale accettata dal Cliente, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente intesa, scritta o verbale, tra le stesse.

Eventuali modifiche o integrazioni alle presenti Condizioni dovranno essere concordate per iscritto tra le parti.

L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non pregiudica la validità o l'efficacia delle restanti clausole.

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile e delle leggi speciali in materia.

Data di ultima modifica: 19/04/2025